Services aux entreprises : la crise, connait pas !

Quand on envisage de devenir franchisé, on est en droit de se demander si on a ce qu’il faut pour réussir. Car quel que soit le marché qu’on vise, la création d’une entreprise sous enseigne est un long processus, un véritable parcours du combattant. Pour beaucoup, cela représente à la fois un changement de style de vie et un investissement financier conséquent. Avant de vous lancer, mieux vaut vous assurer que vous êtes fait pour le métier de franchisé.

Des profils qui dépendent du concept

De la pizzeria à emporter aux services à la personne, en passant par les boutiques de prêt-à-porter et les agences immobilières, les concepts de franchise sont aussi nombreux que variés. Par la force des choses, toutes les enseignes ne recherchent pas les mêmes candidats. Cependant, quel que soit le marché sur lequel il opère, un franchisé devra posséder certaines compétences, à peu de choses près les mêmes d’un réseau à l’autre. Il s’agit des différentes qualités qui font un bon entrepreneur.

La première est le goût du travail. Vous ne travaillerez jamais autant qu’à la création de votre entreprise, et cela pourra avoir des conséquences sur votre style de vie, comme nous le soulignons plus bas. Ensuite, un certain goût du risque et une capacité à relever les défis, petits et grands, vous seront indispensables. A cela, ajoutons des capacités de gestionnaire qui vous aideront à équilibrer vos budgets.

Un franchisé, c’est aussi un commerçant

Qu’il s’agisse de pitcher votre concept à une entreprise ou de faire de la vente dans votre magasin, vous serez souvent en contact avec des clients. Le sens du commerce, le goût du service et un contact facile sont les atouts sur lesquels reposent le succès de tout franchisé. En outre, un bon sens du relationnel est primordial pour gérer des équipes. Si les techniques de management s’apprennent, les meilleurs managers ont cela dans le sang.

Un franchisé ne doit pas non plus avoir peur de s’intégrer à la communauté des entrepreneurs et au tissu local, surtout s’il s’installe sur un territoire qu’il ne connaît pas. Un bon carnet d’adresses est un atout pour beaucoup de franchiseurs.

Une vie qui change du tout au tout

Se lancer dans la création d’une entreprise franchisée, c’est pour beaucoup un changement de mode de vie. Quelle que soit la profession que vous avez exercée jusque là, vous n’avez sans doute jamais autant travaillé. Soirs, week-ends, jours fériés et vacances, le travail grignotera vite tout votre temps libre, du moins pendant les premiers temps. En outre, vous n’aurez certainement pas les moyens de vous dégager un salaire pendant les premiers mois.

Même si vous êtes extrêmement motivé par votre projet, prêt à dormir moins et à oublier vos loisirs pour quelque temps, assurez-vous que vos proches sont conscients de cette réalité. Votre famille vous verra moins, et votre niveau de vie risque de baisser temporairement. Soyez certain que tout le monde vous soutient s’il faut se passer de vacances d’été par exemple. En outre, vous devrez peut-être relocaliser votre famille pour profiter d’une opportunité dans une autre ville. Un déménagement non souhaité par tous pourrait exacerber les tensions et nuire à votre projet comme à votre vie de couple.

Chef d’entreprise et membre d’une équipe

Enfin, vous devez être conscient que la profession de franchisé diffère par certains points de celle de chef d’entreprise. En effet, même s’il est son propre patron, un entrepreneur franchisé est soumis à nombre de directives provenant de la tête de réseau. En vertu du contrat de franchise qu’il a signé, il doit respecter le concept du franchiseur, apprendre le savoir-faire, et laisser ceux qui connaissent mieux que lui le métier lui montrer la voie du succès. Un franchisé est seul maître à bord d’un navire qui navigue au sein d’une même flotte, en somme.

En rejoignant une enseigne, vous allez profiter de tout un système qui garantit des chances de succès bien supérieures à votre entreprise. Même si vous connaissez le métier et le secteur, vous devez faire confiance au franchiseur qui a prouvé à de nombreuses reprises que son concept répondait aux attentes de sa clientèle.

Mais dans tout réseau franchisé digne de ce nom, l’esprit d’équipe fonctionne dans les deux sens. Une bonne enseigne sait que les membres de son réseau ont l’expérience du terrain et qu’elle doit s’appuyer sur leurs retours pour faire évoluer le concept. Pour être un bon franchisé, vous devrez être force de proposition auprès de votre tête de réseau.

Le secteur des services aux entreprises composé des activités spécialisées, scientifiques et des services administratifs et de soutien aux entreprises ne connait pas la crise. Pour preuve, la croissance dynamique de ce secteur depuis 2000 !

Contribuant pour moitié aux services non financiers principalement marchands en termes de chiffre d’affaires, d’effectifs salariés hors intérim en équivalent temps plein (ETP) et de valeur ajoutée, les services aux entreprises « bénéficient d’une demande dynamique (+ 32%), supérieure à celle des services marchands, et cette croissance se poursuit en 2013 (+ 1,2%) ». Dans le détail, la production en volume a augmenté d’un tiers (+ 32%) « depuis 2000, malgré un fléchissement de plus de huit points en 2009, rattrapé dès 2011 ».

La croissance du secteur a été essentiellement tirée par la « demande en activités juridiques, comptables, de gestion, d’architecture, d’ingénierie, de contrôle et d’analyses techniques (+ 56% depuis 2000) et, dans une moindre mesure, la recherche et développement (R&D) scientifique (+ 25%) ». Pour faire face à cette croissance le secteur a embauché massivement « mais à un rythme plus lent (+ 14% entre 2000 et 2012). » En 2013, la bonne santé du secteur des services aux entreprises se confirme : la production augmente (+ 1,2%), et l’emploi salarié également (+ 1,8%). « Seule la production des services administratifs et de soutien recule (- 0,7%), les autres secteurs affichant une progression de plus de 2% ». Ceci étant, le taux de marge modeste a tendance à se dégrader depuis 2012.

En 2012, le secteur des services aux entreprises a réalisé un chiffre d’affaires de 366 milliards d’euros. « Les prestations intellectuelles (activités juridiques, comptables, de gestion, d’architecture, d’ingénierie, de contrôle et d’analyses techniques), d’une part, et les services opérationnels (services administratifs et de soutien), d’autre part, constituent l’essentiel des services aux entreprises en termes de valeur ajoutée (VA) (respectivement 47% et 43% de la VA) » La contribution de la recherche-développement scientifique (2%) et des autres activités spécialisées (2% également), dont la publicité, est marginale.

663.000 entreprises BtoB

Le secteur comptait en 2012 663.000 unités légales, dont 48% sont des entrepreneurs individuels. « Ces derniers jouent un rôle non négligeable dans les activités juridiques et comptables (65% des unités, 11% des effectifs salariés et 18% du chiffre d’affaires), les autres activités spécialisées, scientifiques et techniques (77%, 4% et 17%), les activités vétérinaires (63%, 24% et 27%) et les services relatifs aux bâtiments et à l’aménagement paysager (63%, 4% et 10%). »

Souvent les activités du secteur des services aux entreprises sont de taille moyenne (2,8 salariés). « Les salaires bruts sont légèrement supérieurs à ceux versés dans l’ensemble des secteurs des services marchands, hors travail temporaire (43.800 euros annuels contre 40.700 euros) », mais le montant des rémunérations servies varient beaucoup : de 76.900 euros pour le conseil de gestion, « ils oscillent de 40.000 euros à 50.000 euros dans les activités spécialisées, scientifiques et techniques et de 25.000 euros à 40.000 euros dans les activités administratives et de soutien. » Le taux de marge du secteur est modeste (22,3% contre 30,3% pour l’ensemble des services marchands hors sièges sociaux) et le taux de profitabilité dans la moyenne (15,5% au lieu de 15,1% pour le même champ).

Les réseaux à suivre dans les services aux entreprises

Le secteur des services aux entreprises est largement développé en franchise. En 2014, les services aux entreprises comptaient 106 réseaux développés en franchise, pour 2.140 franchisés générant un CA de 0,69 milliard d’euros.

Pour moins de 5.000 € d’apport personnel, plusieurs réseaux sont à découvrir : Aceos (groupement d’achats, CE externalisé, réseau d’affaires), Club Travail d’équipe (conseil et formation au conseil), Créditrelax (financement des entreprises), Expert Activ (cabinets spécialisés dans le développement et la performance) ou encore Familife (conciergerie), Biocold Process (hygiène et conservation des produits frais en espaces réfrigérés)

Pour un apport personnel de 5.000 à 10.000 €, les concepts à suivre sont notamment Affiches Actives (outils de promotion technologique), Agence Ope Spe(publicité), Airria (conseil en informatique), Crédit Professionnel.com (courtage en crédit professionnel), Groupe VIP 360 (technologies virtuelles à 360°), Human Developpement (ressources humaines, placement et recrutement), Inxpress (conseil à l’internationalisation), Moyal & Partners (conseil en recrutement), Pam’s(spécialiste de l’hygiène et de l’entretien), Raice Team (réseau de consultants), Recycl’me (recharge de cartouches d’encre), Rivalis (conseil en pilotage d’entreprises), Sherwood Anim’ (créateur d’événements), Voici mon bien (valorisation par l’image), MBI Developpement (accompagnement et développement des entreprises).

Entre 10.000 et 20.000 € d’apport personnel, l’on trouve des concepts comme Access Crédits Pro (courtage en financements professionnels), AMC Marketing Opérationnel (développement des ventes), Capiconsult (conseils en prévention des risques professionnels), Cine Concept (commercialisation de produits d’entretien et de maintenance technique et industrielle), Groupe Checkpoint Expertises (bureau de contrôle et de prévention des risques), GVU Immo (magazine pour les professionnels de l’immobilier), Hydroparts Assistance (contrôle et entretien des appareils de levage), Pano Boutique (signalétique), SPA Stratégies et Plans d’Action (soutien au développement des entreprises), Clikeco (traitement des déchets).

Avec un apport personnel entre 20.000 et 30.000 €, l’on trouve des concepts comme Aquila RH (cabinet de recrutement), Hexa Service (services à domicile pour les professionnels libéraux et les indépendants), Newcom (vente d’espaces publicitaires au verso des tickets de caisse), Pressetaux (courtier en financement particulier et professionnel), Signarama (communication visuelle), Wikane (conseils en stratégie).

Au delà de 30.000 € d’apport personnel, l’on retrouve des concepts comme Analysts (conseils en réduction des coûts), Cohésion International (réseau de formateurs consultants et coachs), Mail Boxes Etc (cartes de visite, domiciliation, documents commerciaux, transports de colis), Plein Ciel (fournitures de bureau), Agri Intérim (intérim spécialisé), Pharmareva (grossiste et prestataire de services en matériel médical), Temporis et Toma Interim (travail temporaire).