ERA Immobilier : le contact humain, un atout clé à l’ère du digital
À l’heure où la recherche immobilière commence presque toujours en ligne, ERA Immobilier rappelle que l’expertise et la proximité des agents demeurent irremplaçables. Une récente enquête du réseau en apporte la preuve.
Rania Souayah, writer
Publié le 28/09/2025 , Mis à jour le 28/09/2025, Temps de lecture: 2 min
L’agent immobilier, gage de confiance et de proximité
Même en pleine révolution numérique, « rien ne remplace le contact humain ». C’est ce que révèle l’enquête approfondie menée par ERA Immobilier.
Pour les particuliers, l’expertise et la disponibilité des agents restent déterminantes. Inspirer confiance, être réactif, connaître parfaitement le marché local, proposer des biens au juste prix ou encore offrir un interlocuteur unique à l’écoute figurent parmi les qualités jugées essentielles.
Des services complémentaires – diagnostics techniques, aide au déménagement, grande diversité d’annonces – viennent renforcer cette valeur ajoutée. Plus le bien est haut de gamme et plus la clientèle est exigeante, plus ces compétences deviennent décisives.
Estimation et accompagnement : les agences en tête
Lorsqu’il s’agit d’évaluer le prix d’un bien, les agences immobilières devancent largement les autres acteurs. Selon l’étude, 69 % des Français font confiance aux agents, dont 41 % privilégient les réseaux comme ERA Immobilier, contre 24 % pour les notaires et 7 % pour les sites d’annonces.
Sur la sélection de biens adaptés au budget et au mode de vie, les agences membres d’un réseau recueillent la moitié des suffrages. Elles devancent également leurs concurrents sur l’accompagnement administratif (52 %) et l’aide au financement (49 %), loin devant les agences indépendantes (23 %) et les notaires (20 %).
Notaires et agences : un rôle complémentaire sur le terrain juridique
Si les notaires conservent la première place sur l’aspect juridique et administratif avec 43 % des voix, les agences reprennent l’avantage (50 %) en cumulant agences indépendantes (15 %) et membres d’un réseau (35 %).
Cette étude confirme qu’« à chaque acteur sa place sur le marché, à condition de la trouver ». ERA Immobilier démontre ainsi que, même à l’ère du tout-digital, la compétence, la proximité et le savoir-être des agents immobiliers restent des valeurs déterminantes pour réussir une transaction.
Rania Souayah, writer
