Après la phase d’industrialisation, votre réseau a atteint au moins les 100 unités franchisées, en moyenne il a au moins une dizaine d’années d’existence et il file droit, continue de se développer. Pour autant, votre travail est loin d’être fini et vous ne pourrez pas encore vous reposer.
Afin d’assurer une continuité dans la politique menée par son réseau, le franchiseur est amené à mettre en place une stratégie d’animation. Les animateurs du réseau ont pour rôle d’être le relai entre les franchisés et le franchiseur, et de développer ce lien indispensable entre la tête du réseau et ses membres. Leurs tâches sont multiples et ne consistent pas uniquement à organiser des réunions ou des conventions. Alors, comment le franchiseur doit-il animer son réseau ?
Dupliquer son concept, le formaliser dans un Manuel Opératoire, constituer la tête de réseau puis recruter ses premiers franchisés : voilà les 4 obstacles à franchir pour devenir franchiseur...
Défaillance de l’entreprise au terme ou avant le terme du contrat de franchise, mauvaises relations avec le franchiseur, chiffre d’affaires insatisfaisant, de nombreuses raisons peuvent vous amener, à un moment ou à un autre, à être déçu par la franchise.
Tous les grands réseaux de franchise ont commencé comme vous : de simples entrepreneurs indépendants, nombreux sont ceux qui se sont retrouvés à la tête d’enseignes importantes.
Même si, d’une manière générale, la franchise est plus solide que n’importe quel autre format d’entreprise, vous ne devez pas négliger le fait que le taux de défaillance des réseaux après 5 ans d’existence est relativement élevé.
Si être franchiseur, c’est un métier à part entière, c’est aussi un statut qui demande de nombreuses qualités, des savoir-être spécifiques que vous devrez garder en tête quoi qu’il arrive… et surtout si votre réseau se développe.
Créer son propre réseau est encore plus délicat que devenir franchisé ! Et s’il existe principalement trois causes d’échec des nouvelles enseignes de franchises, vous devrez être attentif à tout ce qui pourrait vous freiner ou vous conduire à une chute.
L’étape de la modélisation du développement de la franchise est capitale. C’est une étape pivot entre l’étude de faisabilité, qui est un préalable indispensable à tout, et le lancement proprement dit.
On l’évoquait à l’étape précédente, la rédaction du manuel opératoire est la mise en forme, l’aboutissement de la modélisation de votre concept et du développement de votre enseigne.
Comme nous vous l’expliquions à l’étape 6, une fois votre développement modélisé et votre manuel opératoire rédigé, vous allez enfin pouvoir élaborer d’un côté le contrat de franchise, qui scellera votre relation avec les franchisés, de l’autre constituer le DIP, ce document d’information
En étant franchiseur, vous restez entrepreneur et votre rentabilité provient de la performance des points de vente que vous détenez en propre. Pour autant, droits d’entrée et redevances seront les principales sources de revenu de votre enseigne… dont l’animation vous coûtera cher.
En tant que franchiseur, vous allez devoir impérativement communiquer. Communiquer pour recruter des candidats franchisés ; communiquer pour recruter des prospects ; communiquer pour développer votre notoriété.
Votre jeune réseau a vocation à devenir grand. Cela va de soi. Pour devenir grand, il doit bien évidemment accueillir de nombreux franchisés, mais il doit surtout se développer de manière intelligente sur le territoire et adaptée aux comportements des consommateurs.
L’architecture commerciale est un ensemble complexe, mais qui doit être cohérent, constitué à la fois du logo, de la signalétique, de la vitrine et de l’aménagement d’un point de vente mais aussi des processus du concept.
Bien évidemment, dans la mesure om les franchisés sont des indépendants, c’est à eux de contracter diverses assurances pour se couvrir, couvrir leurs salariés et leurs risques et biens professionnels. Mais, en tant que franchiseur, vous allez vous exposer à des risques supplémentaires.
Lancer votre réseau de franchise revient à créer une nouvelle entreprise. Et cette entreprise va vous demander des fonds. Comme nous l’expliquions dans les étapes précédentes, vous aurez besoin, au minimum, de 60 000€ à 200 000€.
Base de vos devoirs de franchiseur (puisque c’est à cette occasion que vous opèrerez la transmission de votre savoir-faire) et gage de la réussite du point de vente franchisé, la formation initiale des futurs franchisés est une étape fondamentale dans le développement de votre réseau.
Vous le savez, vous aurez vis-à-vis de vos franchisés un devoir d’assistance. En outre, le développement et la stabilité de votre réseau ainsi que le respect de votre concept dépendent de la qualité et de l’efficacité de votre structure opérationnelle.
Même si c’est le rôle de vos franchisés de mener leur barque de manière à générer plus de bénéfices, il vous revient, en tant que franchiseur, de les accompagner dans cet objectif.
Nous vous le répétons depuis le début de cette check-list du franchiseur : maintenir le dialogue avec vos franchisés est capital pour la pérennité et la performance de votre réseau.
Plafonnement du développement de votre réseau, évolutions du marché, etc. comme toute entreprise, votre enseigne devra évoluer pour se développer et toujours améliorer ses performances.
Les relais évoqués dans l’étape précédente sont des relais de développement et d’optimisation de votre réseau. Mais vous disposez également de relais de croissance alternatifs, qui concernent aussi bien votre maison mère que vos franchisés.
La validation du concept en unité pilote : la première pierre de l’édifice Avant même de parler des premiers franchisés, c’est dans vos unités pilotes que le concept doit être construit, l’ADN du réseau ébauché.
Vous l’aurez compris : cette phase d’industrialisation qui correspond au cycle de vie du réseau entre 50 et 100 franchisés constitue une évolution de la phase précédente de professionnalisation.
Comme pour toute création d’entreprise, pour devenir franchiseur, vous allez devoir élaborer un business plan. En effet, créer son enseigne, c’est un projet entrepreneurial presque comme les autres. Presque.
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