Speedy, lauréat du concours “Élu Service Client de l’Année 2026”

Avec une note générale remarquable de 18,28/20 – la plus élevée depuis cinq ans – le spécialiste de la mobilité confirme la solidité de son modèle et l’engagement quotidien de ses équipes.

Une excellence de service confirmée avec des résultats record en 2026

Avec plus de 600 centres en France et plus de 45 ans d’expertise, Speedy a fait de la qualité d’accueil, de l’écoute et de la transparence le socle de sa stratégie. Cette nouvelle distinction vient récompenser un engagement durable : former en continu ses équipes, anticiper les évolutions de la mobilité et intégrer des outils digitaux pour enrichir l’expérience client.

Les résultats sont particulièrement élevés :

• Note générale : 18,28/20

• Appels téléphoniques : 18,13/20

• E-mails ou formulaires : 17,85/20

• Navigation internet : 19,42/20

• Réseaux sociaux : 19,63/20

• Chat : 18,80/20

Avec une 11ᵉ place sur 165 entreprises toutes catégories confondues, Speedy confirme sa volonté de maintenir un niveau d’exigence élevé et de placer le client au cœur de chaque interaction.

Une culture d’entreprise centrée sur l’écoute et la proximité

Si Speedy performe année après année, c’est grâce à une culture d’entreprise axée sur le service rendu. La relation client n’y est jamais considérée comme acquise : elle se travaille, s’évalue et se renouvelle en permanence.

L’enseigne met en avant l’implication des équipes, partout en France, qui incarnent chaque jour ses valeurs de proximité, de confiance et d’écoute. Comme le souligne Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie, du Marketing et de l’Innovation chez Speedy France :

« Être Élu Service Client de l’Année pour la douzième fois consécutive est un honneur qui nous engage. Plus qu’un titre, c’est la reconnaissance du travail quotidien de nos équipes […] Cette distinction nous rappelle que l’expérience client n’est jamais acquise : elle se cultive, elle s’améliore, elle se réinvente. »

Avec ce nouveau trophée, Speedy confirme la solidité de son modèle et son statut d’acteur de référence sur le marché de la réparation automobile en France.