Family Plus met en lumière son modèle de services à la personne sur Sud Radio

Invité de l’émission de Maxime Lledo, Nathan Amoyal, président du groupe, est revenu sur la création et le développement de l’enseigne. Il a également rappelé les valeurs qui structurent le réseau depuis ses débuts : proximité, confiance et accompagnement des familles au quotidien.

Une aventure entrepreneuriale née d’un besoin concret

Créée en 2008, Family Plus propose des prestations de ménage, de repassage et de garde d’enfants à domicile. Le réseau compte aujourd’hui neuf agences, principalement implantées en région lyonnaise jusqu’à Villefranche, ainsi qu’en région parisienne, avec des implantations à Paris 15e et Montrouge.

Au micro de Sud Radio, Nathan Amoyal a expliqué avoir construit Family Plus autour d’une conviction forte : les services à la personne jouent un rôle essentiel dans l’équilibre des familles.

Durant son enfance, il a lui-même bénéficié de l’accompagnement de nounous et d’intervenants à domicile. Cette expérience a façonné sa vision du secteur et nourri son envie de créer une entreprise capable de soutenir les foyers au quotidien. En découvrant le potentiel des services à la personne, notamment à l’époque du plan Borloo, il identifie un besoin croissant chez de nombreuses familles. Il ouvre alors une première agence avant de développer progressivement le réseau autour d’un objectif clair : proposer un accompagnement fiable tout en valorisant les professionnels du domicile.

Un modèle fondé sur la confiance et la proximité

Pendant l’interview, le président du groupe a insisté sur la dimension humaine des métiers des services à la personne. Chez Family Plus, les intervenants accompagnent les familles dans leur quotidien, parfois dans des moments très personnels, en gardant leurs enfants ou en intervenant directement à leur domicile.

Les familles confient leurs enfants ou les clés de leur maison aux équipes du réseau. Pour Nathan Amoyal, cette relation impose une grande exigence dans le recrutement, l’accompagnement et le suivi des salariés. L’enseigne veille ainsi à prendre en compte les contraintes personnelles de ses collaborateurs afin de favoriser leur fidélisation et leur épanouissement professionnel.

Pour Family Plus, la qualité de service repose aussi sur le bien-être des équipes. Nathan Amoyal rappelle que des salariés écoutés, respectés et accompagnés s’investissent davantage dans la durée et contribuent directement à la satisfaction des clients.

Family Plus veut démocratiser les services à domicile

Nathan Amoyal a également évoqué la question du coût des prestations, souvent perçues comme réservées à une clientèle haut de gamme. Le dirigeant a rappelé que plusieurs dispositifs fiscaux permettent de réduire significativement le reste à charge. Le ménage-repassage et certaines prestations de garde d’enfants bénéficient notamment du crédit d’impôt instantané.

Les familles peuvent aussi profiter des aides de la CAF pour la garde des enfants de moins de six ans. Selon le président du groupe, ces mécanismes rendent les services à domicile accessibles à un public bien plus large qu’une clientèle haut de gamme.