Face au ralentissement du marché, Cuisinella mise sur l'innovation, la RSE et la satisfaction client

L’enseigne entend ainsi répondre aux évolutions du secteur tout en consolidant son développement sur le long terme.

Cuisinella investit dans de nouveaux relais de croissance

Le marché de la cuisine et de l’ameublement connaît actuellement un ralentissement, principalement lié à la crise immobilière et à la baisse de confiance des consommateurs. Face à ce contexte, Cuisinella fait de l’innovation un moteur de croissance.

L’enseigne a notamment lancé ID PRO, une nouvelle marque dédiée à l’aménagement des espaces professionnels. Elle a également finalisé une prise de participation dans la start-up espagnole Cubro.

Cette collaboration repose sur la complémentarité des expertises des deux entreprises. Spécialiste de la relation client à distance, du design et de la conception de solutions d’aménagement innovantes, Cubro apporte un savoir-faire qui alimente les réflexions du groupe sur les usages de demain.

La personnalisation et la satisfaction client au cœur de la stratégie

Avec 920 points de vente répartis dans près de 20 pays, le groupe poursuit sa stratégie de personnalisation des projets d’aménagement. Il met en avant sa capacité à équiper l’ensemble de l’habitat grâce à une approche sur mesure.

Pour accompagner les mutations du marché, l’entreprise s’appuie également sur son modèle d’entreprise étendue. Celui-ci associe fournisseurs, clients et partenaires de production autour d’objectifs communs de performance et de durabilité.

Cette organisation lui permet de maîtriser l’ensemble de sa chaîne de valeur. Malgré un environnement économique complexe, cette démarche a contribué à une progression de trois points de son Net Promoter Score (NPS), indicateur de satisfaction client.

La RSE, un pilier stratégique du développement de Cuisinella

Ancré en Alsace, le groupe exploite trois usines situées à Sélestat, Lièpvre et Bergheim, ainsi qu’un site de production en Allemagne. Ces installations produisent chaque année 150 000 cuisines et solutions d’aménagement pour l’habitat.

Le groupe a également investi dans un nouveau bâtiment écoresponsable à Ebersheim, baptisé La Ruche. Conçu pour favoriser les échanges et la collaboration, il illustre la vision de l’entreprise en matière d’organisation du travail et d’engagement sociétal.

Pour Cuisinella, la responsabilité sociétale constitue un véritable levier de transformation. Décarbonation, réemploi, économies d’énergie, ancrage territorial, préservation de la biodiversité, inclusion et diversité figurent parmi les priorités du groupe. L’entreprise agit notamment en faveur d’une meilleure intégration des personnes en situation de handicap, du renforcement de la parité dans les fonctions d’encadrement et du développement de sa communauté d’alternants.

Cette démarche a été récompensée par l’obtention du label B Corp en 2023. Pour le groupe, cette certification constitue avant tout un outil d’amélioration continue permettant de mesurer l’impact environnemental et sociétal de ses activités tout en accompagnant sa progression dans la durée.