Cuisine Plus : une année 2025 solide et une transformation stratégique pour accélérer le développement

Dans un contexte encore contrasté pour le secteur, l’enseigne du groupe FBD enregistre une progression de son activité et lance un plan de transformation sur trois ans pour améliorer l’expérience client et préparer la prochaine phase de développement du réseau.

Cuisine Plus affiche une progression de son activité en 2025

Malgré un marché de la cuisine équipée encore incertain, Cuisine Plus termine l’année 2025 sur une dynamique favorable. L’enseigne affiche une progression de +5,5 % de son chiffre d’affaires brut, avec une performance encore plus marquée sur le parc comparable, qui atteint +7,5 %. Cette évolution repose sur les fondamentaux qui structurent l’activité du réseau : écoute des besoins, conception sur mesure, expertise produit et accompagnement des clients tout au long de leur projet. Ces éléments se traduisent par plusieurs indicateurs en progression, notamment une hausse des prises de rendez-vous, une meilleure transformation des projets en ventes (+3 %) et une dynamique positive sur la génération de contacts qualifiés.

« Le rôle de nos équipes est d’aider les clients à se projeter, à faire les bons choix et à sécuriser leur projet de cuisine, sans compromis entre esthétique, usage et budget », explique Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus.

Les franchisés au cœur de l’expérience client de Cuisine Plus

L’expérience proposée en magasin repose en grande partie sur l’implication des franchisés du réseau, fortement ancrés dans leur territoire et engagés dans l’accompagnement des clients. Depuis trois ans, Cuisine Plus connaît un renouvellement important de son réseau. Près d’une quinzaine de nouveaux franchisés ont rejoint l’enseigne, soit plus d’un quart du réseau, à travers des ouvertures ou des reprises de magasins existants. Une part significative de ces reprises est réalisée par des vendeurs ou directeurs du réseau ayant choisi d’entreprendre. Cette nouvelle génération d’entrepreneurs, associée à l’engagement des franchisés historiques, contribue à faire évoluer les pratiques commerciales et à renforcer l’exigence de service au sein des showrooms.

« Un franchisé qui reprend ou ouvre un magasin est naturellement très engagé dans la réussite de son projet. Cette énergie est un moteur fort pour l’ensemble du réseau », souligne Franck Ecalard.

Cuisine Plus engage une transformation de son positionnement

En 2025, Cuisine Plus a également lancé une transformation destinée à redynamiser la marque et à affirmer son positionnement de spécialiste du soft-premium. Forte de 42 ans d’existence, l’enseigne s’appuie sur son savoir-faire en conception de cuisines sur mesure et sur l’expertise de ses concepteurs pour accompagner les projets d’aménagement des clients.

Pour 2026, plusieurs évolutions sont prévues afin de renforcer la cohérence de la marque : une expérience en magasin alignée sur les codes du soft premium, un discours de marque clarifié, une évolution de la charte graphique, ainsi qu’une offre produit plus lisible pour les clients. La stratégie prévoit également une révision du pricing et une plus grande transparence des prix, avec la satisfaction client toujours placée au cœur de la démarche.

Cuisine Plus prépare une nouvelle phase de croissance à partir de 2027

La satisfaction client reste un indicateur clé pour l’enseigne. Cuisine Plus affiche aujourd’hui un Net Promoter Score de 70, un niveau élevé dans le retail spécialisé. Son service client a également été Élu Service Client de l’Année 2026 pour la sixième année consécutive. L’année 2025 marque ainsi un moment structurant pour le réseau. Les performances enregistrées et l’engagement des franchisés valident les orientations stratégiques engagées et ouvrent la voie à une nouvelle phase de développement.

Pour les prochaines années, Cuisine Plus souhaite poursuivre l’amélioration de l’expérience client, renforcer la transparence des prix, développer son offre d’aménagement intérieur et intégrer progressivement de nouveaux outils digitaux, dont l’intelligence artificielle. L’enseigne ambitionne également de faire progresser le chiffre d’affaires annuel moyen par magasin entre 1,6 et 1,7 million d’euros, soit une hausse de 10 %, tout en renforçant la rentabilité des franchisés et en préparant la reprise du développement du réseau à partir de 2027.

« 2026 est une année charnière et une nouvelle étape stratégique pour Cuisine Plus. Elle pose les bases d’une cuisine plus lisible, plus qualitative et plus désirable pour nos clients », conclut Franck Ecalard.

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