Clients Mystères pour les franchisés To2i

Pendant la période estivale, certaines agences To2i seront visitées par des clients mystères ! L’objectif de ces visites est de tester l’ensemble des critères « qualité » To2i qui sont : la satisfaction de la clientèle, le respect des méthodes de travail TO2i, la tenue de l’agence et la qualité de réception. La charte qualité To2i est valable 1 an et est remise chaque année lors de la convention du réseau aux agences méritantes ayant respecté ces 4 critères. En janvier 2006, ce sont 16 agences qui ont été labellisées.