AXEO Services franchit une étape clé avec l’évaluation HAS et confirme son exigence qualité

AXEO Services mobilisé autour du label qualité HAS

L’évaluation HAS constitue un véritable label qualité. Elle atteste que chaque agence garantit un accompagnement humain, sécurisé et professionnel auprès des publics fragiles. Elle valorise l’excellence du réseau AXEO Services en mesurant des critères essentiels : respect des usagers, écoute, fiabilité et qualité d’accompagnement au quotidien.

Pour les familles, les partenaires et les financeurs publics, cette démarche représente une preuve de confiance. Elle démontre que les agences AXEO Services s’inscrivent dans une logique d’amélioration continue de leurs services.

Dans le cadre de cette évaluation portée par la Haute Autorité de Santé, le réseau AXEO Services a franchi une étape clé avec la réalisation des audits dans plusieurs agences. Ce moment, à la fois exigeant et fédérateur, concrétise plusieurs mois de préparation et d’engagement des équipes.

AXEO Services accompagne ses franchisés vers l’excellence

Sur le terrain, les agences ont accueilli les évaluateurs HAS dans un esprit de transparence et de progression. Cette journée permet d’apprécier concrètement la qualité de l’accompagnement proposé, l’organisation interne, la coordination des équipes ainsi que la prise en compte des droits et attentes des bénéficiaires.

Tout au long de cette étape déterminante, les franchisés ont pu compter sur un accompagnement renforcé de la tête de réseau AXEO Services. En amont comme le jour J, les équipes du siège se sont mobilisées pour sécuriser les agences, rappeler les attendus de l’évaluation et apporter un soutien opérationnel. Cette mobilisation illustre la volonté du réseau de porter une démarche qualité collective, cohérente et homogène sur l’ensemble du territoire.

Edwige, franchisée AXEO Services Lyon, témoigne : « Les journées d’évaluation se sont déroulées dans un climat très bienveillant. Les auditeurs ont su mettre à l’aise l’ensemble des équipes et instaurer un dialogue constructif. La préparation en amont et les nombreux temps d’échange organisés par la tête de réseau ont été déterminants pour aborder le jour J avec sérénité. Je me suis sentie pleinement soutenue, notamment lors des entretiens de gouvernance, et cet accompagnement a été très apprécié, autant par nous que par les auditeurs. Cette étape est à la fois exigeante et très valorisante pour le travail réalisé au quotidien par nos équipes. Je suis aujourd’hui ravie et soulagée. »

Au-delà de l’enjeu réglementaire, cette évaluation représente une opportunité de valoriser le professionnalisme des équipes et leur engagement quotidien. Elle permet également d’identifier les points forts et les axes de progrès afin de poursuivre une amélioration continue. Avec cette étape clé, AXEO Services réaffirme son engagement en faveur d’un haut niveau de qualité, de sécurité et de confiance pour les bénéficiaires, leurs proches et les partenaires institutionnels. Cette évaluation marque une étape structurante et ouvre désormais une phase d’analyse, de retour d’expérience et de projection pour le réseau.