APEF : à 25 ans, Faustine Dolbeau développe une agence de services à la personne en zone rurale

Après une première carrière dans la restauration, la jeune entrepreneuse a choisi de se réorienter vers un secteur à forte dimension humaine. Presque deux ans et demi après l’ouverture de son agence, elle dresse le bilan d’un projet entrepreneurial dynamique, porté par la proximité avec les habitants et par l’accompagnement du réseau APEF.

APEF : une reconversion entrepreneuriale portée par des valeurs fortes

Avant de se lancer dans l’entrepreneuriat, Faustine Dolbeau travaillait dans la restauration après l’obtention d’un BTS arts de la table. Des horaires soutenus et un rythme de travail intense ont toutefois conduit la jeune mère de famille à repenser son avenir professionnel.

La naissance de sa première fille marque alors un tournant. Elle entreprend un bilan de compétences qui met en lumière l’importance de la dimension sociale dans son parcours. Cette réflexion l’oriente naturellement vers le secteur des services à la personne.

C’est dans ce contexte qu’elle découvre une opportunité liée au réseau APEF. En se renseignant davantage, elle comprend qu’il s’agit d’un projet de franchise correspondant pleinement à son envie d’entreprendre. Les valeurs portées par l’enseigne, notamment l’exigence, la bienveillance et la dimension familiale du réseau, ont joué un rôle déterminant dans sa décision.

APEF Le Lude : un projet entrepreneurial ancré dans un territoire rural

L’implantation de l’agence APEF au Lude résulte d’une analyse approfondie du territoire. Initialement, l’opportunité concernait une autre commune de la Sarthe déjà dotée de plusieurs acteurs du secteur.

En étudiant la zone plus attentivement, Faustine Dolbeau réalise que le Lude permettrait d’accompagner davantage de personnes, souvent plus isolées. La ville se situe également au centre de sa zone d’intervention, qui s’étend sur 62 communes. Cette localisation facilite l’accès à l’agence pour les salariés et permet d’organiser régulièrement des réunions d’équipe.

Depuis son ouverture, l’agence développe progressivement sa notoriété grâce à une présence active sur le terrain. Participation à des salons locaux, présence sur les comices agricoles, collaboration avec certaines municipalités : ces actions contribuent à renforcer la visibilité de l’enseigne sur le territoire.

Aujourd’hui, l’agence compte 14 salariés, dont Faustine Dolbeau. Deux nouvelles recrues devraient prochainement rejoindre l’équipe. Parmi les collaborateurs, trois sont dédiés au jardinage, deux travaillent en agence et une salariée intervient à la fois comme assistante d’agence, aide-ménagère et assistante de vie.

APEF : proximité, engagement humain et dynamique d’équipe

Dans un territoire rural comme celui du Lude, l’agence adapte l’offre APEF en privilégiant une relation de proximité avec les habitants. Les clients, souvent situés à faible distance de l’agence, peuvent facilement solliciter différents services, comme l’accompagnement des enfants à l’école ou l’aide au quotidien.

Le bouche-à-oreille constitue aujourd’hui le levier de développement le plus efficace. L’implication personnelle de Faustine Dolbeau dans la vie locale contribue également à renforcer la crédibilité de l’agence. Elle préside notamment une association dédiée aux personnes âgées dans le sud de la Sarthe.

Le recrutement représente également un enjeu majeur. Pour attirer de nouveaux intervenants, l’agence diffuse ses offres sur Indeed et France Travail et collabore avec des partenaires locaux comme la Mission Locale. Des initiatives sont également mises en place pour fidéliser les équipes : fourniture d’équipements professionnels, évaluations chez les clients, challenges autour des avis Google ou encore moments conviviaux organisés à l’agence. Repas de Noël, participation à la marche Octobre Rose ou célébration des anniversaires permettent ainsi de maintenir une dynamique collective dans un métier où les intervenants travaillent souvent seuls.

Pour Faustine Dolbeau, son âge n’a jamais constitué un frein dans la gestion de son agence. Au contraire, elle estime apporter une vision dynamique et ouverte, tout en s’appuyant sur l’expérience de ses collaborateurs. Elle souligne enfin l’importance du soutien du réseau APEF dans la réussite de son projet. Si la franchisée bénéficie d’une certaine liberté dans la gestion de son agence, l’accompagnement du siège reste essentiel pour répondre aux questions liées à la gestion, au juridique, aux accidents du travail ou encore à la communication. Un soutien précieux qui lui permet de poursuivre le développement de son agence tout en contribuant à améliorer concrètement le quotidien des habitants de son territoire.

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