Témoignage STUDIOSANTÉ® Tours : " Quand un retour à domicile est bien organisé, on facilite le travail des équipes et le bien-être du patient "

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Moi c’est Mike Bertilli. Je suis directeur opérationnel et commercial chez Studio Santé, plus précisément à l’agence du 37 depuis 2021. J’ai en charge le développement commercial, la coordination opérationnelle et le pilotage terrain. En parallèle, je suis sportif de haut niveau depuis plus de 10 ans.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous lancer dans la franchise ?

J’avais envie de construire quelque chose de concret, pas simplement occuper une fonction bien définie. Le modèle de la franchise permet de garder une autonomie locale tout en bénéficiant d’une structure, d’outils et d’un réseau solide. Dans la santé à domicile, l’équilibre est essentiel : tout repose sur la réactivité, l’organisation et la qualité d’exécution sur le terrain. L’idée était de bâtir une agence fiable, reconnue médicalement et capable d’assurer une vraie continuité de prise en charge.

Quel a été le déclic qui vous a fait passer à l’action ?

Le vrai déclic a été de voir l’impact concret qu’on peut avoir dans le parcours de nos patients. Quand un retour à domicile est bien organisé, on facilite le travail des équipes hospitalières, des soignants libéraux et surtout du patient. L’anticipation et la réactivité changent réellement les choses au quotidien, et il y a une vraie place pour des structures proches du terrain, opérationnelles et fiables.

Pourquoi avez-vous choisi l’approche chez STUDIOSANTÉ® ?

Ce qui m’a convaincu, c’est le positionnement très terrain : pas d’approche théorique ou déconnectée, mais une vraie proximité avec les professionnels de santé, une capacité d’adaptation locale et une logique de partenariat durable. La confiance se construit sur la qualité d’exécution, pas sur le discours.

À quoi ressemble une journée type en tant que directeur d’agence ?

Il n’y a quasiment jamais deux journées identiques. Une journée peut commencer par un point avec l’équipe, puis des échanges avec des établissements de santé ou des professionnels libéraux, du pilotage logistique, du suivi de patients ou du développement d’activités. Il faut gérer l’humain, l’urgence, l’organisation et la stratégie, en anticipant et en gardant une vision globale de l’activité.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite rejoindre le réseau ?

Aimer le terrain : on ne peut pas réussir durablement derrière un bureau seul. Il faut être impliqué, réactif et capable de créer une relation de confiance avec les professionnels de santé et les équipes. C’est un métier motivant parce qu’on construit quelque chose d’utile avec un impact concret. Quand l’organisation est solide et que la relation médicale est de qualité, le développement suit naturellement.